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Condiciones de Uso

¡Bienvenido a la página web de Tendensi®! El presente documento constituye un contrato de conformidad para el uso de la página web https://tendensi.com/ que celebra “Tendensi®” en su calidad de responsable y por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Aceptación:

Al ingresar y utilizar este sitio web, identificado con el nombre de dominio https://tendensi.com/ (propiedad de Tendensi®), el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://tendensi.com/.

En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio https://tendensi.com/ se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados. La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el “usuario” o los “usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estas Condiciones de Uso.

Cualquier modificación a las presentes Condiciones de Uso será realizada cuando Tendensi® lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Licencia:

Por virtud de la celebración de este contrato, Tendensi® otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web https://tendensi.com/ de conformidad con las Condiciones de Uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://tendensi.com/ y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://tendensi.com/ exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://tendensi.com/, para cualquier uso distinto al personal le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Tendensi®.

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Respecto a la información contenida en el sitio web https://tendensi.com/, el usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Tendensi® o por sus proveedores o afiliados.
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Tendensi® se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Tendensi® o sus proveedores o afiliados, deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
El usuario reconoce que Tendensi® no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet por proveedores independientes o ajenos (terceros). Por tal motivo, Tendensi® no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por dichos proveedores independientes o ajenos a Tendensi® y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por los mismos. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Tendensi® no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Tendensi® no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Tendensi® no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por Tendensi® a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia Tendensi® será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Tendensi® se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

Modelos de formatos:

Para la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio https://tendensi.com/, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto por los medios tecnológicos implementados en el mismo sitio.

Propiedad Intelectual:

Tendensi®, el sitio web https://tendensi.com/, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, avisos comerciales y nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad industrial. Las marcas que https://tendensi.com/ publica en su sitio web no son propiedad de Tendensi®, es decir, han sido licenciadas para el efecto de mostrarse en el sitio web, por lo que Tendensi® o cualquier de sus afiliadas no será responsable de cualquier reclamación en cuanto al uso de dichos logotipos, marcas, nombres de dominio, avisos comerciales y nombres comerciales.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://tendensi.com/ se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios y correctamente licenciados, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado. El uso del sitio web no implica de ninguna manera una licencia o autorización en utilizar las marcas de manera alguna, propiedad de Tendensi®, sus afiliadas o las de terceros, con los que Tendensi® o sus afiliadas han celebrado una licencia de uso.

En caso de que el usuario transmita a Tendensi® cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web https://tendensi.com/, el usuario otorga en este acto a Tendensi® una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. En el caso de que el usuario reclame o inicie alguna acción legal en contra de Tendensi® o de sus afiliadas, respecto de los materiales o información licenciados, deberá de indemnizar a Tendensi®, o a sus afiliadas.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a Tendensi®, incluyendo ideas para renovar o mejorar el sitio web https://tendensi.com/, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Tendensi®, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web https://tendensi.com/.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el sitio https://tendensi.com/ y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@tendensi.com, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos. Si el usuario reclamante realiza su declaración con base en datos falsos, deberá de indemnizar a Tendensi® o sus afiliadas por los posibles daños y perjuicios que pudiera ocasionar. Tendensi® se reserva el derecho de decidir si existe o no alguna violación a la propiedad intelectual de terceros, sin que esto implique una obligación de bajar o bloquear la información correspondiente.

Material publicitario:

El usuario reconoce y acepta que Tendensi® es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente “material publicitario”) puede ser publicado en el sitio web https://tendensi.com/.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario proveniente de terceros no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio web. Tendensi® no controla ni se hace responsable de los sitios web de terceros o sus contenidos, información, software, productos o materiales incluidos en los mismos, a los cuales pudieran llegar a acceder por medio del sitio web, por medio de banners o links que se pongan a disposición del usuario.

Negación de garantías:

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web https://tendensi.com/ se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. Tendensi® no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

Tendensi® no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web https://tendensi.com/, proveniente de terceros.

Tendensi® se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

La disponibilidad de uso del sitio web https://tendensi.com/.
La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
No obstante lo anterior, Tendensi® o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

Limitaciones a la responsabilidad:

Tendensi® y sus afiliadas, sus socios comerciales, sus proveedores o cualquier parte mencionada en el sitio web, no serán responsables, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

El uso o ejecución del sitio web https://tendensi.com/, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso del mismo
La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
La actualización o falta de actualización de la información.
La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
La proveeduría o falta de proveeduría de los demás productos y servicios.

Todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Tendensi® acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

Venta a menores

Tendensi® no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores que ellos mismos lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web.

Modificaciones al sitio web https://tendensi.com/ :

Tendensi® podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

Modificaciones al contrato:

Tendensi® se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso de este contrato en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

La publicación en el sitio web https://tendensi.com/ del contrato modificado.
La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho contrato periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente contrato.

Términos adicionales:

Ocasionalmente, Tendensi® podrá revisar, actualizar y/o agregar a las Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web https://tendensi.com/, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

Indemnización:

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Tendensi®, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente contrato; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web https://tendensi.com/.
La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
La violación a las leyes aplicables relativas a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Terminación:

Tendensi® tendrá el derecho de dar por terminado el presente contrato, sin necesidad de declaración judicial o administrativa, y sin responsabilidad alguna, mediante simple aviso, en caso de incumplimiento por parte del usuario respecto de la presente cláusula, por cualquiera de las siguientes causales:

Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web https://tendensi.com/ Si este fuera el caso, todos los pedidos pagados del día o anteriores a la fecha de desactivación del sitio web se estarían entregando a los clientes con base en nuestras políticas de envío que en este documento se especifican.
Por el uso inapropiado a juicio de Tendensi® de los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos y/o imagen, propiedad de Tendensi® o de terceros.
Por la reproducción total o parcial de los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o material publicitario para fines distintos a los establecidos en el presente Contrato.
Por asociar las marcas, avisos, nombres comerciales, señas anuncios y/o logotipos propiedad de Tendensi® o de terceros con productos no autorizados.
Por el uso inapropiado de la imagen, avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos y/o imagen de Tendensi® en las redes sociales o en cualquier medio electrónico.
En caso de que el usuario se encuentre procesado penalmente o haya sido declarado culpable, y que a juicio de Tendensi® dañe de alguna manera la imagen de Tendensi®.

Como una consecuencia a la terminación del contrato, el usuario en un plazo que no excederá de 24 horas, deberá de dejar de hacer uso respecto de cualquier material publicitario y en su caso de las marcas, avisos, nombres comerciales, señas, anuncios y/o logotipos, estableciendo que Tendensi® podrá bloquear el acceso al sitio web a dicho usuario.

Subsistencia:

Estas Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Tendensi®, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

No renuncia de derechos:

La inactividad por parte de Tendensi®, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Legislación aplicable y jurisdicción:

Este contrato estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de México, Distrito Federal.

Pedidos

El sitio web de Tendensi® permite hacer compras y pedidos en línea.
Todos los pedidos de mercancía generados a través del sitio web de Tendensi® serán enviados por paquetería. No hay entregas en sucursales. Ver política de envío y política de cambios.
Los precios publicados en este sitio web pueden variar con relación a los exhibidos en las listas de precios de tiendas departamentales y están sujetos a cambio sin previo aviso, por lo tanto, es decisión del cliente final y/o socio el lugar o medio de adquisición de los productos (sitio web, tiendas físicas departamentales).

Formas de Pago

Para la comodidad de nuestros clientes las formas de pago vigentes son:

Tarjeta de crédito o Mercado pago

Se aceptan todas las tarjetas de crédito, y también aceptamos American Express a través de la forma de Mercado pago

En pagos por Mercado pago, el cliente necesita tener una cuenta activa en dicha plataforma de pagos en línea. Misma que se obtiene en el sitio web https://www.mercadopago.com.mx

Para pagos con tarjeta de crédito u Mercado pago, Tendensi® podrá realizar una verificación de identidad con el Banco emisor del cliente, por lo cual es posible que se le pida documentación para acreditar que Ud. es el tarjetahabiente como: copia de estado de cuenta de la tarjeta con la que hizo el pago, copia de comprobante de domicilio, copia de identificación oficial, etc. esto es por seguridad de los clientes y socios de Tendensi® y evitar cargos no reconocidos en sus tarjetas o cuentas Mercado pago, por lo cual este proceso pudiera llevar 24 a 48 horas a partir de recibir el pago. Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá por email la confirmación. En caso de no recibir dicha información, el usuario deberá ingresar a su cuenta, en donde aparecerá reflejado el pago.

Envíos

Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.

Para poder entregar en tiempo y forma la mercancía, es necesario que el cliente proporcione su dirección completa, así como una referencia que le facilite a la paquetería llegar al domicilio. Si el cliente no brinda una dirección correcta o no es clara la descripción al momento de hacer su pedido, Tendensi® se deslinda de cualquier retraso en la entrega o retorno de la misma a nuestras instalaciones. En estos casos, el cliente deberá de pagar nuevamente el envío para que le sea enviado por segunda ocasión su pedido.

El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, excepto localidades en donde se realizan entregas por semana, quincenal o al mes.

Tendensi® se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que la o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la empresa de mensajería hará la entrega en la oficina del proveedor de mensajería más cercana a su domicilio.

La entrega de mercancía se realiza únicamente dentro de territorio mexicano. No hay envíos fuera de México.

Cancelaciones

Sólo se podrá efectuar la cancelación total y no parcial de una compra hecha a través de la página web de Tendensi® durante el mismo día en que realizaste el pago o al día siguiente, en caso de haber realizado el pago fuera del horario de atención. Para solicitar la cancelación deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico ventas@tendensi.com

La información que te pediremos será la siguiente:

Nombre del cliente.
Número de pedido.
Modelo, color y talla del artículo.
Motivo por el cual se solicita la cancelación.
Forma de pago con la que se realizó la compra.

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, no habrá cancelaciones, te pedimos revisar nuestra política de envíos y política de cambios.

Tendensi® podrá cancelar un pedido que será pagado mediante depósito bancario en caso de no contar con el depósito dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de compra.

Cambios y devoluciones

Requisitos para cambios y devoluciones.

Para mercancía adquirida por este sitio web, el cliente debe enviar los productos por paquetería a la siguiente dirección:

La Barca 4861, Colonia Los Altos Monterrey, N.L. C.P 64370 con atención a Departamento Logística: Nelson Quintanilla.

Para poder realizar algún cambio o devolución se debe considerar los siguientes puntos, de lo contrario no podremos proceder:

Debes tener a la mano tu número de pedido o comprobante de compra.
Si el artículo presenta algún problema de calidad, deberá de ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido, enviando fotografías y descripción del defecto al correo: ventas@tendensi.com. Para más información, consulta el apartado “Condiciones de Garantía por Defecto”.
Es importante que el cliente mencione en el correo si el motivo de la devolución es por cambio o defecto:
1. Si es por cambio o devolución, es decir, el producto se entregó correctamente, pero la talla no es la adecuada o no es del agrado del cliente, éste absorberá los costos relacionados con el envío del producto a nuestro almacén. En caso de no cumplir con las condiciones para su devolución el cliente también absorberá el costo de envió para devolverlo.
2. Si es por defecto, es decir, si el producto tiene algún detalle de fabricación o no es lo que el cliente solicitó, éste deberá incluir su dirección y responderemos con una guía para que regreses el producto.
La mercancía debe enviarse en buen estado, sin usar, sin pisar, limpio, sin manchas, sin maltrato, sin mal olor y sin daños.
La mercancía debe enviarse en su empaque original, accesorios, código de barras y etiqueta de fabricación.

Plazos para realizar cambios o devoluciones.

Se tendrá un plazo máximo de 30 días desde que se recibe el producto para realizar la devolución.

Condiciones de Garantía por Defecto

Para poder hacer efectiva la garantía por defecto se deben considerar los siguientes puntos:

Se debe reportar dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido, enviando fotografías y descripción del defecto al correo: ventas@tendensi.com. En caso de no ser reportado en dicho lapso de tiempo no procederá la devolución.
Si el artículo presenta algún problema de calidad, éste será revisado por personal de control de calidad de Tendensi®.
Los productos tienen 30 días de garantía.

Privacidad

Todos los datos proporcionados por el usuario, se resguardarán y/o utilizarán de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de su aplicable reglamento.

Fecha de última actualización: 05/05/2020

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